En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Sauf pour certains produits ayant nécessités la mise en oeuvre de produits et fabrication et/ou faisant appel à des prestataires  tiers pour la réalisation de produits tels que photos sur toile ou impression sur plexiglas, produits fabriqués à la demande, aucun droit de rétractation n’est accepté par la société Otantik.photo.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état.
• Aucun remboursement ne sera accordé pour des articles endommagés par le client.

Procédure de retour

• Envoyer un email avec le numéro de commande.
• Une fois l’accord de retour reçu, retourner le produit à l’adresse fournie

Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, via le moyen de paiement initial.

Exceptions

Les impressions personnalisées ayant nécessitées la mise en oeuvre de produits et fabrication et/ou faisant appel à des prestataires tiers pour la réalisation de produits tels que photos sur toile ou impression sur plexiglas, produits fabriqués à la demande, ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.